En Customer Success Manager er for oss en «Trusted Advisor» som hjelper kundene mot spesifikke og målbare milepæler i forhold til produktadopsjon. De er proaktive rådgivere som sørger for at kunden får mest mulig verdi fra våre produkter og tjenester.
En felles kundesuksessplan er et enkelt, men svært effektivt virkemiddel for å oppnå målbasert Customer Success i din virksomhet.
Hva er egentlig Customer Success? Det finnes nå utallige artikler, blogger, podkaster, youtube-klipp og bøker om Customer Success, som alle tar for seg hva Customer Success er (og ikke er). Utfordringer slik vi ser det er at det ikke er tilpasset det Norske eller Nordiske markedet, og så hjelper det heller ikke at det meste er på engelsk. I...
